Warunki świadczenia usług

§1 Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem: https://www.hollypaws.pl prowadzony jest przez:

Michał Kołodziejczak – IT Solutions
ul. Powązkowska 42/87
01-797 Warszawa
NIP: 5070065970
REGON: 380456719
E-mail: hello@hollypaws.pl
Telefon: +48 570 777 147

§2 Definicje

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z uprawnień konsumenckich
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie
Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość
Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.
2. W celu złożenia zamówienia należy:
- wybrać produkt
- dodać do koszyka
- uzupełnić dane
- wybrać płatność i dostawę
- zaakceptować regulamin

3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
- podania błędnych danych
- braku płatności
- oczywistego błędu cenowego

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena końcowa obejmuje produkt oraz koszty dostawy wskazane w koszyku.

3. Dostępne formy płatności:
- płatności online
- karta płatnicza
- inne dostępne w sklepie

§5 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że wskazano inaczej.
3. Koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, jednak zobowiązuje się do pomocy w rozwiązaniu problemu.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.

3. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę mailowo na adres: hello@hollypaws.pl

4. Klient odsyła produkt na własny koszt.

5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego nadania.

§7 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie
- produktów higienicznych po otwarciu
- produktów zapieczętowanych po naruszeniu opakowania
- treści cyfrowych dostarczanych natychmiast po zakupie

§8 Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową przez okres 2 lat.
2. Klient może żądać:
- naprawy
- wymiany
- obniżenia ceny
- odstąpienia od umowy (w przypadku istotnej wady)

3. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: hello@hollypaws.pl

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

§9 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi klienta.
3. Klient ma prawo do dostępu, poprawiania oraz usunięcia danych.

§10 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- niewłaściwe użytkowanie produktów
- błędne dane podane przez klienta

§11 Rozstrzyganie sporów

1. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.

2. Platforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

§12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
2. Regulamin może ulec zmianie.
3. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w sklepie.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

(Imię i nazwisko)
(Adres)
(Data)

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
[...]

Podpis (jeśli formularz papierowy)